preguntas frecuentes sobre alquiler de motos
¿Qué debo presentar para alquilar una moto?
Permiso de conducir
DNI o tarjeta de residencia o pasaporte vigente
Tarjeta de crédito para poder retener la fianza
En caso de ser extranjero, carné homologado en España y respetar la antigüedad que nos exige la Ley
Todos los documentos tienen que ser originales
¿Cuáles son los requisitos para poder alquilar un vehículo?
Debes tener al menos 25 años, y el carnet correspondiente en vigor: A1, A2, A o B. Además, el B requiere 3 años de antigüedad mínimo. Para más información, contacta con nosotros a: alquiler@lolamotorent.com .
¿quien paga el combustible utilizado?
Corresponde al arrendatario del vehículo o titular del contrato pagar el combustible utilizado. La empresa entregará el vehículo con el depósito de combustible lleno, siendo el cliente responsable de devolverlo con la misma carga de combustible.
Si por cualquier motivo no fuera posible la devolución del vehículo repostado, se facturará al cliente, el importe que corresponda al combustible consumido, más un cargo fijo de 6 euros más impuestos en concepto de gastos de gestión.
¿pueden los niños ir de acompañante en la moto?
Sí, pero con ciertas condiciones. Según el Código de la circulación en su artículo 12: si el niño tiene más de 12 años, se cumplirán las siguientes:
Siempre sentado a horcajadas y con los pies apoyados en los reposapies laterales
Utilizando el asiento posterior al del conductor
Utilizando casco homologado
Si el niño tiene más de 7 años y menos de 12 años se cumplirá todo lo anterior y además: la motocicleta deberá ser conducida por su padre, madre o tutor legal
¿que hago si no funciona la página de reservas?
En este caso, para formalizar una reserva, envíanos un email al correo alquiler@lolamotorent.com
El motorista se reserva el derecho a realizar mejoras o cambios en el Sitio Web, por lo que el servicio puede quedar interrumpido en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento, por cortes en el suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Esta interrupción podrá tener carácter temporal o definitivo.
¿Me reembolsan el dinero si entrego la moto antes de tiempo?
No, una vez comenzado el contrato de alquiler el importe abonado no es reemborsable por realizar la devolución la moto antes de la fecha/hora acordada en el contrato.
¿cuál es el importe de la fianza?
El importe de esta fianza será:
200€ para motos de 125cc
300€ para motos de hasta 500cc
500€ para motos de más de 500cc
La fianza se cargará en la tarjeta de crédito del cliente antes de entregar el vehículo y se abonará la misma cantidad en la tarjeta de crédito, tras la devolución y comprobación del estado del vehículo y sus accesorios.
¿se cobrará algún extra por entregas fuera de hora?
El cliente cuenta con media hora de cortesía para devolver el vehículo, desde la hora prevista de devolución. Traspasado el tiempo de cortesía deberá pagar 60€ por hora (fraccionable por minuto)
¿Se puede recoger un vehículo a cualquier hora?
El vehículo debe recogerse y entregarse dentro del horario de apertura de las tiendas. No obstante, para recogidas y entregas de fuera de horarios, consulte los cargos al efecto en las condiciones generales del alquiler.
¿Qué incluye el seguro de la moto?
Responsabilidad Civil Obligatoria
Responsabilidad Civil Voluntaria
Asistencia en Carretera*
*La asistencia está limitada a 50 Km, es decir, si tiene una avería a menos de 50 Km, la grúa llevará el vehículo al taller que le indique el conductor, sin embargo si sobrepasa estos kilómetros llevará la motocicleta al taller más cercano.
¿cuál es la forma de pago?
El importe correspondiente al alquiler y a la fianza del vehículo podrá pagarse a través de Paypal o tarjeta de crédito en nuestra página web. Mientras que los saldos restantes que pudiesen quedar pendientes de pago se cobrarán en nuestras tiendas físicas exclusivamente a través de tarjeta de crédito.
¿Puedo cancelar la reserva?
Si la cancelación se realiza con un preaviso de más de 16 días, se reembolsará el 50% del importe abonado en la reserva
No se admiten cancelaciones para preavisos inferiores a 15 días
Si la cancelación de la reserva se produce sin preaviso el arrendador no hará ninguna devolución
No somos responsables de las condiciones climáticas
La cancelación de las reservas se podrán realizar enviando un email a la dirección alquiler@lolamotorent.com